Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. március 1-től
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a dresmilo.eu Kft. (székhely: 1061 Budapest, Andrássy út 42., cégjegyzékszám: 01-09-123456, adószám: 11027-2-41, a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett dresmilo.eu weboldal használatának feltételeit, valamint a weboldal által kínált termékek vásárlására vonatkozó szabályokat.
A weboldal használatával és rendelés leadásával Ön elfogadja jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot rendelés leadása előtt. Az ÁSZF a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseivel összhangban került kialakításra.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor módosítsa. A módosítások a weboldalon való közzététel napján lépnek hatályba. A változások nem érintik a már leadott és visszaigazolt rendeléseket, amelyekre a rendelés időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak.
2. Termékek és árak
A Szolgáltató által értékesített termékek étrend-kiegészítők, amelyek nem gyógyszerek és nem helyettesítik a kiegyensúlyozott étrendet. A termékek kizárólag felnőtt (18 év feletti) személyek számára ajánlottak. A weboldalon megjelenő termékleírások, összetevők és használati utasítások tájékoztató jellegűek, azonban a Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz azért, hogy pontos és naprakész információkat közöljön.
Az árak magyar forintban (HUF) kerülnek megjelölésre és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyeket a rendelés során külön jelzünk. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, azonban az árváltozások nem érintik a már leadott és visszaigazolt rendeléseket. Minden esetben a rendelés leadásakor érvényes és visszaigazolt ár az irányadó.
Akcióink és kedvezményeink külön feltételekhez kötöttek, amelyeket minden akció esetén külön közlünk. Az akciók időtartama korlátozott és nem kombinálhatók más kedvezményekkel, kivéve, ha ezt kifejezetten jelezzük. Fenntartjuk a jogot, hogy akcióinkat előzetes értesítés nélkül módosítsuk vagy visszavonjuk.
3. Rendelés menete
A rendelés leadása a következő lépésekben történik: termék kiválasztása és kosárba helyezése, rendelési adatok megadása (név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím), szállítási mód és fizetési mód választása, rendelés véglegesítése. A rendelés véglegesítése előtt lehetősége van áttekinteni és módosítani a megadott adatokat.
A rendelés leadását követően automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk a megadott e-mail címre. Ez az e-mail megerősíti, hogy rendelése megérkezett hozzánk, de még nem minősül szerződéskötésnek. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató visszaigazolja a rendelést egy második e-mailben, amely tartalmazza a rendelés részleteit és a várható szállítási időt.
Fenntartjuk a jogot, hogy a rendelést elutasítsuk, ha a megadott adatok nem megfelelők, hiányosak vagy valótlanok, vagy ha a termék már nem elérhető. Ilyen esetben haladéktalanul értesítjük a vásárlót és amennyiben előzetes fizetés történt, az összeget 15 munkanapon belül visszautaljuk.
4. Fizetési módok
A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat kínálja: utánvét (készpénzfizetés a futárnál), bankkártyás fizetés (online, biztonságos fizetési kapun keresztül), banki átutalás (előre utalással). Minden fizetési mód biztonságos és titkosított kapcsolaton keresztül működik.
Bankkártyás fizetés esetén a kártyaadatok nem kerülnek a Szolgáltató birtokába, azokat közvetlenül a bank által üzemeltetett PCI DSS tanúsított rendszer kezeli. A fizetési tranzakciók 3D Secure technológiával védettek. A Szolgáltató nem tárol bankkártyaadatokat.
Előre utalásos fizetés esetén a termék kiszállítására csak a teljes vételár jóváírását követően kerül sor. A rendelés visszaigazolásában megadott bankszámlaszámra kell utalni a teljes összeget, a közleményben feltüntetve a rendelésszámot. Jóváírás után 1-2 munkanapon belül megkezdődik a kiszállítás.
5. Szállítás és kézbesítés
A Szolgáltató Magyarország egész területére szállít. A szállítási idő általában 1-3 munkanap a rendelés visszaigazolását és fizetés jóváírását követően. Szállítási partnereink: Magyar Posta, GLS, DPD. A szállítási módot a rendelés során választhatja ki.
A szállítási költségek súlytól, értéktől és a választott szállítási módtól függenek. A pontos szállítási díjat a rendelés során, a szállítási cím megadása után jelezzük. 15000 forint feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes az egész ország területén.
A terméket a szállítási címen kell átvenni. A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizze a csomag sértetlenségét. Sérült, bontott vagy hiányos csomag esetén azonnal jelezze a futárnak és tagadja meg az átvételt, vagy készítsen jegyzőkönyvet a sérülésről. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az átvétel után észlelt külső sérülésekért, ha azokat az átvételkor nem jelezték.
6. Elállási jog
A fogyasztóvédelemről szóló törvény alapján Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlási határideje 14 nap, amely a termék átvételének napjától kezdődik. Az elállási szándékot egyértelműen tartalmazó nyilatkozatot kell küldenie a Szolgáltatónak e-mailben vagy postai úton.
Az elállási jog gyakorlása esetén a terméket bontatlan, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni 14 napon belül. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta ennek viselését. A termék visszaérkezését és megfelelőségének ellenőrzését követően legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát és az eredeti szállítási költséget.
Az elállási jog nem gyakorolható olyan termékek esetében, amelyek csomagolása felbontásra került, ha a termék jellegéből adódóan az nem küldhet vissza egészségügyi vagy higiéniai okokból. Étrend-kiegészítők esetében ez azt jelenti, hogy felbontott csomagolású terméket nem tudunk visszafogadni.
7. Jótállás és kellékszavatosság
A Szolgáltató az általa forgalmazott termékekre 60 napos pénz-visszafizetési garanciát vállal az Elállási jog fejezetben leírtak szerint. A termékekre vonatkozó gyártói jótállás a terméken vagy csomagoláson feltüntetett minőség megőrzési idővel egyezik meg. Minden termék eredeti, bontatlan gyártói csomagolásban kerül értékesítésre.
Kellékszavatossági igény esetén, ha a termék hibás, a fogyasztó választása szerint kérheti a termék kijavítását, kicserélését, az ellenérték arányos leszállítását vagy a szerződéstől való elállást. A Szolgáltató a bejelentést követően 30 napon belül vizsgálja ki a hibát és dönt a reklamációról.
A kellékszavatossági jogok érvényesíthetőségének feltétele, hogy a terméket rendeltetésszerűen használták és tárolták. Nem terheli a Szolgáltatót felelősség a helytelen használatból, tárolásból vagy harmadik személy általi károkozásból eredő hibákért.
8. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az étrend-kiegészítők használatából eredő bármilyen közvetlen vagy közvetett kárért. A termékek nem gyógyszerek és nem szolgálnak betegségek megelőzésére vagy kezelésére. Használat előtt javasolt szakember véleményének kikérése, különösen krónikus betegségek, terhesség vagy más gyógyszerek szedése esetén.
A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz a weboldal zavartalan működéséért, azonban nem vállal felelősséget a weboldal esetleges technikai hibáiért, leállásaiért vagy az ebből eredő károkért. Nem vállal felelősséget harmadik felek által üzemeltetett weboldalak tartalmáért, amelyekre weboldalunkról linkek mutatnak.
A Szolgáltató nem felelős olyan károkért, amelyek vis maior (elháríthatatlan külső ok), például természeti katasztrófa, háború, sztrájk vagy más, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső esemény következtében keletkeztek. Ilyen esetekben a Szolgáltató mentesül a teljesítési kötelezettség alól.
9. Szerzői jogok
A weboldal teljes tartalma, beleértve a szöveget, képeket, grafikákat, logókat és egyéb tartalmakat, a Szolgáltató vagy licenszadói szellemi tulajdonát képezi. Minden jog fenntartva. A weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll, másolása, terjesztése vagy kereskedelmi felhasználása a Szolgáltató írásos engedélye nélkül tilos.
A weboldal személyes, nem kereskedelmi célú használata engedélyezett. A tartalom letöltése vagy nyomtatása kizárólag saját használatra megengedett, azonban ezt követően sem módosítható, sem nem használható fel kereskedelmi célokra. A szerzői jogok megsértése büntetőjogi és polgári jogi következményekkel jár.
10. Adatvédelem
A Szolgáltató elkötelezett a személyes adatok védelme iránt. A rendelés során megadott személyes adatokat kizárólag a rendelés teljesítéséhez, ügyfélkapcsolat fenntartásához és jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez használjuk fel. Részletes információkat adatkezelési gyakorlatunkról az Adatvédelmi Irányelvekben talál.
Az adatkezelés megfelel a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) és a magyar információs önrendelkezési jogról szóló törvény előírásainak. Személyes adatait nem adjuk át harmadik félnek marketing célokra az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül.
11. Vitarendezés
A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden felmerülő vitát békés úton, közvetlenül a fogyasztóval rendezzen. Panasz esetén kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot az ügyfélszolgálat elérhetőségein. Minden panaszt írásban megvizsgálunk és legfeljebb 30 napon belül választ adunk.
Amennyiben nem sikerül közvetlenül megegyezni, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., III. em. 310., telefon: +36 1 488 2131, e-mail: [email protected].
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A szerződésből eredő jogvitákra a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság rendelkezik hatáskörrel és illetékességgel, azonban a fogyasztó lakóhelye szerinti bírósághoz is fordulhat.
12. Vegyes rendelkezések
Amennyiben az ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a legközelebb áll az eredeti rendelkezés céljához.
A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon keresztül értesítjük a felhasználókat. A módosítások a közzététel napján lépnek hatályba, azonban a már megkötött szerződésekre a szerződéskötés időpontjában hatályos feltételek vonatkoznak.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Magyar Köztársaság hatályos jogszabályai, különösen a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló törvény és az elektronikus kereskedelemről szóló törvény rendelkezései az irányadók.
13. Kapcsolat
Kérdés, panasz vagy egyéb megkeresés esetén az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk:
dresmilo.eu Kft.
Székhely: 1061 Budapest, Andrássy út 42.
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 182 1027
Ügyfélszolgálat: Hétfőtől péntekig 8:00-18:00