Adatvédelmi Irányelvek

1. Bevezetés

dresmilo.eu (a továbbiakban: "mi", "miénk" vagy "Szolgáltató") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Ez az adatvédelmi irányelv ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait weboldalunk használata és termékeink megrendelése során.

Adatkezelési gyakorlatunk megfelel az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR, 2016/679 EU rendelet) és a magyar információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek. Amennyiben kérdése van adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alább megadott elérhetőségeken.

2. Adatkezelő azonosítása

Adatkezelő neve: dresmilo.eu Kft.
Székhely: 1061 Budapest, Andrássy út 42.
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 11027-2-41
E-mail cím: [email protected]
Telefonszám: +36 1 182 1027

Az adatkezelő felelős az Ön személyes adatainak kezeléséért és biztosítja, hogy minden adatkezelési művelet összhangban legyen a hatályos jogszabályokkal. Adatvédelmi tisztviselőnk elérhető a fenti e-mail címen minden adatvédelmi kérdésben.

3. Gyűjtött személyes adatok

Weboldalunk használata és rendelés leadása során az alábbi személyes adatokat gyűjtjük:

Azonosító adatok: teljes név, e-mail cím, telefonszám

Szállítási adatok: szállítási cím, irányítószám, város, ország

Számlázási adatok: számlázási név és cím (amennyiben eltér a szállítási címtől)

Rendelési adatok: megrendelt termékek, mennyiségek, árak, rendelés dátuma

Technikai adatok: IP cím, böngésző típusa, eszköz típusa, cookie-k (lásd Cookie szabályzatunkat)

Nem gyűjtünk különleges kategóriájú személyes adatokat (egészségügyi adatok, etnikai hovatartozás, vallási meggyőződés stb.) a GDPR értelmében. Minden általunk gyűjtött adat kizárólag a megrendelés teljesítéséhez és ügyfélkapcsolat fenntartásához szükséges.

4. Adatgyűjtés célja és jogalapja

Személyes adatait az alábbi célokból kezeljük, a következő jogalapokon:

Rendelések feldolgozása: Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk 1. b) pont). A megrendelés teljesítéséhez, szállításhoz és számlázáshoz szükséges.

Ügyfélszolgálat: Jogalap: szerződés teljesítése és jogos érdek (GDPR 6. cikk 1. b) és f) pont). Kérdések megválaszolása, reklamációk kezelése, vásárlói elégedettség biztosítása.

Marketing kommunikáció: Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk 1. a) pont). Hírlevél küldése, különleges ajánlatok értesítése, csak akkor, ha ehhez hozzájárult.

Jogi kötelezettségek teljesítése: Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk 1. c) pont). Számviteli, adózási nyilvántartások vezetése, hatósági megkeresések teljesítése.

Weboldal működtetése: Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk 1. f) pont). Weboldal biztonságának és működőképességének fenntartása, technikai hibák elhárítása.

5. Adattárolás időtartama

Személyes adatait csak addig tároljuk, amíg az adatkezelés célja azt megköveteli, vagy amíg jogszabály előírja:

Rendelési adatok: 8 év (számviteli és adózási jogszabályok szerint)

Marketing hozzájárulás: a hozzájárulás visszavonásáig vagy kérésére törlésig

Ügyfélszolgálati kommunikáció: 5 év vagy a probléma megoldásáig

Weboldal használati adatok: 2 év

A megőrzési időszakok lejártával személyes adatait biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk. Amennyiben törlést kér, azt haladéktalanul teljesítjük, kivéve, ha jogszabály kötelez minket az adatok további megőrzésére.

6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

Személyes adatait nem adjuk el vagy adjuk bérbe harmadik feleknek. Azonban szükség esetén adatait továbbíthatjuk megbízható partnereinknek, akik segítenek szolgáltatásaink nyújtásában:

Szállítási szolgáltatók: Magyar Posta, GLS, DPD - kizárólag a termék kiszállításához szükséges adatok (név, cím, telefonszám)

Fizetési szolgáltatók: Bankok, fizetési gateway-ek (pl. Barion, Stripe) - fizetési tranzakciók feldolgozásához

Könyvelési szolgáltatók: Könyvelő irodánk - számviteli kötelezettségek teljesítéséhez

Tárhely szolgáltatók: Adatbázis és szerver szolgáltatók - weboldal üzemeltetéséhez

Minden adatfeldolgozóval írásban rögzített adatfeldolgozási szerződést kötöttünk, amely biztosítja, hogy partnereink is betartják a GDPR követelményeit. Adatai kizárólag az Európai Unión belül kerülnek feldolgozásra és tárolásra, így garantálva a legmagasabb szintű adatvédelmet.

7. Az Ön jogai

A GDPR értelmében Önnek számos joga van személyes adataival kapcsolatban:

Hozzáférési jog: Jogosult tájékoztatást kérni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat és milyen célból.

Helyesbítéshez való jog: Kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését vagy hiányos adatainak kiegészítését.

Törléshez való jog ("elfeledtetéshez való jog"): Bizonyos körülmények között kérheti személyes adatainak törlését.

Adatkezelés korlátozásához való jog: Kérheti, hogy bizonyos esetekben korlátozzuk személyes adatainak kezelését.

Adathordozhatósághoz való jog: Jogosult megkapni az Ön által közölt személyes adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban.

Tiltakozáshoz való jog: Tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, különösen közvetlen üzletszerzés esetén.

Hozzájárulás visszavonásához való jog: Bármikor visszavonhatja marketing célú hozzájárulását anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Jogai gyakorlásához kérjük, írjon nekünk az [email protected] e-mail címre. Válaszadási határidőnk legfeljebb 30 nap. Ha nem elégedett válaszunkkal, jogában áll panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH).

8. Adatbiztonság

Komolyan vesszük az Ön adatainak biztonságát és számos technikai és szervezési intézkedést alkalmazunk az adatok védelme érdekében:

Titkosítás: Weboldalunk 256-bites SSL (Secure Socket Layer) titkosítást használ az adatok átvitele során.

Hozzáférés-korlátozás: Csak arra jogosult munkatársaink férhetnek hozzá személyes adataihoz, akiknek ez munkájuk ellátásához szükséges.

Rendszeres biztonsági auditok: Rendszereinket rendszeresen teszteljük és frissítjük biztonsági rések ellen.

Adatmentés: Rendszeres biztonsági mentéseket készítünk az adatvesztés elkerülése érdekében.

Bár minden tőlünk telhetőt megteszünk adatai védelme érdekében, fontos megjegyezni, hogy az interneten keresztüli adattárolás és átvitel egyik módja sem 100%-osan biztonságos. Amennyiben tudomásunkra jut bármilyen adatvédelmi incidens, haladéktalanul értesítjük Önt és a hatóságokat.

9. Cookie-k használata

Weboldalunk cookie-kat (sütiket) használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket a böngészője tárol az Ön eszközén. Részletes információkat cookie-k használatáról külön Cookie Szabályzatunkban talál.

Alapvetően két típusú cookie-t használunk: feltétlenül szükséges cookie-k (amelyek a weboldal működéséhez elengedhetetlenek) és nem szükséges cookie-k (statisztikai és marketing célúak). A nem szükséges cookie-k használatához az Ön hozzájárulását kérjük első látogatáskor.

10. Kiskorúak adatainak védelme

Termékeink 18 év alatti személyek számára nem értékesíthetők. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat 18 év alatti személyektől. Amennyiben tudomásunkra jut, hogy 18 év alatti személy adatait gyűjtöttük, haladéktalanul töröljük azokat.

Ha Ön szülő vagy gondviselő, és úgy gondolja, hogy gyermeke személyes adatokat bocsátott rendelkezésünkre, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy intézkedhessünk az adatok törlése érdekében.

11. Módosítások az adatvédelmi irányelvekben

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen adatvédelmi irányelvet időről időre módosítsuk. Minden változásról weboldalunkon keresztül tájékoztatjuk Önt. A módosítások az oldalon való közzététel napján lépnek hatályba.

Javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze ezt az oldalt, hogy értesüljön a legfrissebb adatvédelmi gyakorlatunkról. Weboldalunk további használatával elfogadja a módosított adatvédelmi irányelvet.

12. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdése van adatvédelmi gyakorlatunkkal kapcsolatban, vagy gyakorolni szeretné az Ön jogait, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi módokon:

E-mail: [email protected]

Telefon: +36 1 182 1027

Postai cím: dresmilo.eu Kft., 1061 Budapest, Andrássy út 42.

Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 8:00 és 18:00 óra között áll rendelkezésére. Minden megkeresésre legfeljebb 30 napon belül válaszolunk.